Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, dokonywania płatności oraz korzystania z usług świadczonych przez Centrum Psychologii, Psychoterapii i Rozwoju Anna Gała-Jach, z siedzibą w Sosnowcu, ul. Generała Mariusza Zaruskiego 3b, NIP: 6492153444, zwane dalej „Centrum” lub „Usługodawcą”.
telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej,
za pośrednictwem formularzy kontaktowych i systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie.
Usługi Centrum obejmują w szczególności konsultacje psychologiczne, psychoterapię, konsultacje diagnostyczne, diagnozę psychologiczną oraz inne usługi psychologiczne i rozwojowe wskazane w aktualnej ofercie Centrum.
Aktualny zakres usług, ich ceny, czas trwania oraz dostępne terminy są prezentowane na stronie internetowej lub w systemie rezerwacyjnym.
Dokonanie rezerwacji oznacza zawarcie umowy o świadczenie wybranej usługi na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
§ 2. Rezerwacja wizyty
Rezerwacji wizyty można dokonać za pomocą systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Centrum lub w inny udostępniony przez Centrum sposób.
Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest podać dane wymagane do prawidłowej realizacji rezerwacji.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
Przed dokonaniem rezerwacji klient ma możliwość zapoznania się z rodzajem usługi, ceną oraz dostępnym terminem.
Warunkiem dokonania płatnej rezerwacji może być dokonanie płatności w sposób wskazany w systemie rezerwacyjnym.
Po prawidłowym dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail lub w inny sposób przewidziany przez system rezerwacyjny.
§ 3. Ceny i płatności
Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami należnymi za daną usługę.
Cena obowiązująca klienta jest ceną wskazaną przy wybranej usłudze w chwili dokonywania rezerwacji.
Płatności internetowe realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayPro S.A. – Przelewy24, zgodnie z dostępnymi w systemie metodami płatności.
Centrum nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych dostępowych do rachunków bankowych wykorzystywanych przez klienta do dokonania płatności.
W przypadku braku skutecznej płatności rezerwacja wymagająca przedpłaty może nie zostać potwierdzona.
Za moment dokonania płatności uznaje się moment uzyskania przez system potwierdzenia prawidłowej realizacji transakcji.
§ 4. Realizacja usługi
Usługa jest realizowana w terminie wybranym podczas dokonywania rezerwacji i potwierdzonym przez Centrum/system rezerwacyjny.
Klient powinien stawić się na wizytę punktualnie.
Spóźnienie klienta może spowodować skrócenie czasu spotkania bez obniżenia jego ceny, jeżeli przedłużenie spotkania nie jest możliwe ze względu na kolejne zaplanowane wizyty.
Charakter, częstotliwość oraz dalsze zasady prowadzenia procesu psychoterapeutycznego mogą być dodatkowo uzgadniane pomiędzy klientem a specjalistą.
§ 5. Odwołanie lub zmiana terminu przez klienta
Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
W przypadku wizyty opłaconej z góry i odwołanej z zachowaniem co najmniej 24-godzinnego terminu wpłacona kwota może zostać zwrócona albo – po uzgodnieniu z Centrum – zaliczona na poczet kolejnego terminu.
W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem wpłacona opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku niestawienia się klienta na umówione spotkanie bez wcześniejszego odwołania wizyty opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.
Powyższe zasady wynikają z konieczności zarezerwowania określonego czasu pracy specjalisty wyłącznie dla danego klienta.
§ 6. Odwołanie wizyty przez Centrum
Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Centrum lub specjalisty realizacja wizyty w umówionym terminie nie będzie możliwa, klient zostanie o tym poinformowany możliwie jak najszybciej.
Klient może w takim przypadku wybrać inny dostępny termin albo otrzymać zwrot pełnej kwoty zapłaconej za niezrealizowaną wizytę.
W przypadku wyboru zwrotu Centrum zwraca całą otrzymaną za daną wizytę płatność.
§ 7. Zwroty płatności
Zwroty środków dokonywane są co do zasady przy wykorzystaniu sposobu płatności użytego przez klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
Zwrot należnych środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem czasu technicznego potrzebnego operatorowi płatności do zaksięgowania zwrotu.
Centrum nie odpowiada za czas realizacji operacji bankowej pozostający poza jego kontrolą.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Jeżeli termin wizyty przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, realizacja usługi przed upływem terminu do odstąpienia może nastąpić na wyraźne żądanie konsumenta.
Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie konsument skutecznie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały wymagane prawem przesłanki, w szczególności usługa została wykonana za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
imienia i nazwiska klienta,
danych umożliwiających identyfikację rezerwacji,
daty wizyty,
opisu problemu,
oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.
Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Centrum Psychologii, Psychoterapii i Rozwoju Anna Gała-Jach.
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym m.in. do obsługi rezerwacji, realizacji usług, obsługi płatności, kontaktu z klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności / Polityce Cookies dostępnej na stronie internetowej Centrum.
§ 11. Odpowiedzialność i charakter usług
Usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne mają charakter profesjonalnej pomocy psychologicznej, jednak ich rezultat zależy od wielu indywidualnych czynników i Centrum nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego.
Informacje znajdujące się na stronie internetowej Centrum mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi; formularz rezerwacyjny ani poczta elektroniczna Centrum nie służą do udzielania natychmiastowej pomocy w sytuacjach nagłych.
§ 12. Postanowienia końcowe
Regulamin jest udostępniony klientowi nieodpłatnie na stronie internetowej Centrum w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem płatnej rezerwacji.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów i świadczenia usług drogą elektroniczną.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Centrum może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów ani warunków rezerwacji dokonanych przed wejściem zmian w życie.
